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帮助中心 >售后服务 >退换货政策

退换货政策

退换货承诺

1、南方家庭购物承诺,符合以下情况的,由产品售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可以退货,15日内可以换货:
 国家三包所规定的功能性障碍。

 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告。
 到货物流损或缺件情况。

 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理退换货事宜。

 判断实际收货日期规则:快递配送或者自提的,以客户实际签收日期为准。
超过15天内退换货期的商品,在商品保修期内可享受保修服务。


2
、超过15天内退换货期的商品,在商品保修期内可享受保修服务。


3
、在我们处理您的退换货过程中,您随时可拨打我们的服务热线4008660000,或是登录我们的网站__________,通过在线服务咨询,确认您的退换货服务情况。


退换货注意事项:

1、请注意保留您的主体商品、配件、赠品、包装箱、说明书及购物发票的完整,以免影响您的退换货服务。
2
、因个人原因造成的商品损坏(如自行修改尺寸、洗涤、皮具打油、刺绣、长时间穿着等),不予退换。
3
、办理退换货时,请将购物发票随商品一起退回,如购物发票丢失将无法办理退货。
4
、礼包或套装中的商品不可以部分退货。
5
、特殊商品(订购时会说明)、密封产品原包装打开(如一次性封帖或者胶条封箱被拆开)或产品已使用,不可退还换。
南方家庭购物在法律允许的范围内保留最终解释权